灑水車(chē)廠家售后咨詢電話：159-7276-7978
凡在我程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司購(gòu)買(mǎi)的灑水車(chē)，底盤(pán)和上裝均享受三包政策。底盤(pán)部分由全國(guó)服務(wù)站聯(lián)保，專(zhuān)用部分我公司三包服務(wù)一年（易損件除外，易損件走保三個(gè)月），底盤(pán)部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的就近服務(wù)站進(jìn)行解決，分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式詳見(jiàn)底盤(pán)《保養(yǎng)手冊(cè)》，上裝部分的專(zhuān)用裝置部分免費(fèi)維修由供貨方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù)，但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。專(zhuān)用裝置部分的維修，可聯(lián)系灑水車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助解決，程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。24小時(shí)程力灑水車(chē)售后咨詢電話：159-7276-7978
在用戶嚴(yán)格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作的情況下，自購(gòu)車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年或行駛里程不超過(guò)30000公里之內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車(chē)服務(wù)站和監(jiān)督部門(mén)鑒定后，所購(gòu)灑水車(chē)底盤(pán)部分在就近當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站進(jìn)行三包，上裝部分由我廠家執(zhí)行。如有不清楚之處可咨詢銷(xiāo)售人員。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過(guò)包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更更換灑水車(chē)配件時(shí)只收取相關(guān)成本費(fèi)，以郵寄或快遞方式送至需方。
3、免費(fèi)培訓(xùn)：
由我廠安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作，了解相關(guān)理論及功能要求，直至掌握并可獨(dú)立完成整套操作使用；
能進(jìn)行正常的日常養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)處理，降低故障發(fā)生。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
一、總則
為保護(hù)用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產(chǎn)的系列專(zhuān)用汽車(chē)自出廠之日起，三個(gè)月或行駛二萬(wàn)五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問(wèn)題，我公司一律實(shí)行“三包”，凡涉及底盤(pán)的售后服務(wù)均由底盤(pán)廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件，總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車(chē)不完善或附件不齊全。
2、用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
3、用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有及時(shí)排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞 。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務(wù)人員24小時(shí)至48小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、直接派員或委托指定專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請(qǐng)書(shū)面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號(hào)，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。
3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
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服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過(guò)了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求，給予保障。
三、服務(wù)宗旨：專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就未來(lái)！
出口訂單，公司不負(fù)責(zé)售后，如果批量大，可以具體協(xié)商！
承諾公司名稱：程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司
灑水車(chē)廠家售后咨詢電話：159-7276-7978
